ยกเลิกก่อนชำระเงิน
ยกเลิกได้ทันทีที่หน้า การเช่าของฉัน ไม่มีค่าใช้จ่าย
ยกเลิกหลังชำระเงิน (ก่อนร้านจัดส่ง)
กด ต้องการยกเลิก/ขอคืนเงิน ในหน้าการเช่า พร้อมระบุเหตุผล ร้านและทีมงานจะพิจารณาคำขอ หากอนุมัติจะคืนเงินเต็มจำนวนที่ชำระ
จองคิว (มัดจำ)
- มัดจำจองคิวไม่คืน หากคุณยกเลิกคิวเอง หรือไม่ชำระส่วนที่เหลือภายในวันที่กำหนด — คิวจะถูกยกเลิกอัตโนมัติ และมัดจำเป็นของร้านเพื่อชดเชยคิวที่ร้านกันไว้ให้
- หากชำระส่วนที่เหลือครบแล้ว การยกเลิกเป็นไปตามข้อ "ยกเลิกหลังชำระเงิน" ด้านบน (มัดจำอาจไม่คืน ขึ้นกับการพิจารณา)
- หาก ร้านเป็นฝ่ายยกเลิก หรือจัดส่งไม่ได้ คุณจะได้รับเงินคืนทั้งหมดที่ชำระ รวมมัดจำ
หลังได้รับชุด
หากได้รับชุดไม่ตรงตามที่ประกาศ ชำรุด หรือไม่ครบ กรุณาแนบวิดีโอ/ภาพ ตอนแกะกล่อง ในหน้าการเช่า แจ้งร้านผ่าน แชท และติดต่อทีมงานภายใน 24 ชั่วโมงหลังได้รับ ทีมงานจะช่วยประสานและพิจารณาคืนเงินเป็นกรณีไป
ต้องมีวิดีโอหรือภาพถ่ายตอนแกะกล่องจึงจะเคลมได้ — แนะนำวิดีโอต่อเนื่องตั้งแต่กล่องยังปิด เห็นใบปะหน้า จนเห็นชุดครบทุกชิ้น
การคืนเงินเข้าช่องทางไหน
- บัตรเครดิต/เดบิต — คืนเข้าบัตรเดิม ระยะเวลาขึ้นกับธนาคาร (บัตรเครดิตอาจใช้ 7–14 วันทำการจึงแสดงในรอบบิล)
- พร้อมเพย์ — คืนเข้าบัญชีต้นทางที่ชำระ ระยะเวลาขึ้นกับธนาคาร
ค่าปรับและค่าเสียหาย
- ร้านเรียกเก็บ ค่าปรับคืนช้า ได้ตามอัตรารายวันที่แสดงในหน้าชุด และ ค่าเสียหาย ได้ไม่เกินมูลค่าชุด พร้อมหลักฐาน
- เมื่อมีข้อโต้แย้ง ทีมงานพิจารณาจาก หลักฐานภาพถ่าย/วิดีโอในหน้าการเช่า ของทั้งสองฝ่าย (ก่อนร้านจัดส่ง · ตอนแกะกล่อง · ก่อนส่งคืน · ตอนร้านรับชุดคืน) ฝ่ายที่ไม่มีหลักฐานอาจไม่ได้รับการพิจารณา
- คุณชำระผ่านระบบ หรือกด โต้แย้ง พร้อมเหตุผล ทีมงานจะตัดสินให้ ยืนยอด หรือ ยกเว้น และแจ้งผลให้ทั้งสองฝ่าย
- ยอดค้างชำระจะแสดงใน เครดิตผู้เช่า ซึ่งร้านใช้ประกอบการพิจารณาให้เช่าครั้งต่อไป
กรณีที่ไม่สามารถคืนเงินได้
- ยกเลิกหลังร้านจัดส่งชุดแล้ว (เว้นแต่ชุดไม่ตรงปก/ชำรุด)
- มัดจำจองคิวที่ยกเลิกเองหรือชำระส่วนที่เหลือไม่ทันกำหนด
- ชุดเสียหายจากการใช้งานของผู้เช่า
- เคลมชุดชำรุด/ไม่ครบ/ไม่ตรงปก โดยไม่มีวิดีโอหรือภาพถ่ายตอนแกะกล่อง
การคืนชุด (ส่งชุดกลับร้าน)
ทุกการเช่าต้องส่งชุดคืนร้านตามกำหนด ดูรายละเอียดที่ การจัดส่งสินค้า