คู่มือใช้งานระบบร้านเช่า Rentaru

1. เริ่มต้นใช้งาน

1. สมัครร้าน ที่ rentarucos.com/open-shop กรอกชื่อร้านและข้อมูลติดต่อ ชื่อร้านห้ามมีเบอร์โทร LINE ID หรือลิงก์ ระบบจะไม่ให้บันทึก
2. รอแอดมินอนุมัติ ระหว่างรอเข้าระบบหลังร้านและตั้งค่าได้ แต่ร้านยังไม่แสดงต่อลูกค้า
3. ยืนยันอีเมล ตอนสมัคร แล้วอัปโหลดสำเนาบัตรประชาชนและรูปหน้าสมุดบัญชี (ชื่อตรงกับเจ้าของร้าน) ที่หน้ายืนยันตัวตน — ต้องมีก่อนถอนเงินครั้งแรก ไฟล์เก็บแบบส่วนตัว เห็นเฉพาะคุณและทีมงาน
4. ตั้งค่าร้าน ตามหัวข้อ 2–3 แล้ว ลงชุด ตามหัวข้อ 4

เช็คลิสต์ก่อนเปิดรับคิวแรก

• ยืนยันอีเมลร้าน และกด "ส่งอีเมลทดสอบ" ที่ ตั้งค่าร้านค้า ให้แน่ใจว่าแจ้งเตือนออเดอร์ไม่ตกไปจดหมายขยะ
• ตั้งระยะเวลาจัดส่ง วันซักชุด และวิธีคิดค่าส่ง
• ตั้งระยะเวลาเช่าเริ่มต้นและค่าปรับคืนช้าต่อวัน
• เขียนกฎการเช่าของร้าน (ลูกค้าต้องกดยอมรับก่อนจองทุกครั้ง)
• ใส่บัญชีธนาคารที่ ตั้งค่าการรับชำระเงิน ใช้รับรายได้
• ตกแต่งหน้าร้าน: โลโก้ ภาพปก แบนเนอร์
• ลงชุดอย่างน้อย 5–10 ชุด พร้อมใส่ชื่อตัวละครและเรื่อง
• ปิดวันที่มีลูกค้านอกเว็บจองไว้แล้ว (หัวข้อ 7)

2. ตั้งค่าร้าน

เมนูทั้งหมดอยู่ในกลุ่ม ตั้งค่าร้านค้า ของระบบหลังร้าน

3. กฎการเช่าของร้าน

เขียนที่ ตั้งค่ากฎของร้าน แต่ละร้านกำหนดเองได้ เช่น ห้ามซักเอง ห้ามย้อมหรือตัดวิก ต้องคืนพร้อมถุงเดิม หรือค่าปรับกรณีเปื้อนเมคอัพ

• ตอนสั่งเช่า ลูกค้าจะเห็นกล่อง "กฎการเช่าของร้าน" พร้อมสรุปค่าปรับคืนช้า มูลค่าชุด และวิธีคิดค่าส่ง และต้องติ๊กยอมรับ ก่อนกดสั่งเช่า
• ระบบ เก็บกฎฉบับที่ลูกค้ายอมรับพร้อมวันเวลา ไว้กับออเดอร์ ถ้าร้านแก้กฎทีหลัง ออเดอร์เก่ายังใช้ฉบับเดิม
• หลังลูกค้าจ่ายเงิน แชทจะมีข้อความระบบสรุปกฎที่ยอมรับแล้ว ทั้งร้านและลูกค้าเห็นตรงกัน
• ในหน้ารายละเอียดออเดอร์ ร้านเห็น "ผู้เช่ายอมรับกฎการเช่าเมื่อ…" และกดเปิดดูฉบับเต็มได้ ใช้เป็นหลักฐานตอนเรียกเก็บค่าปรับ

ห้ามใส่เบอร์โทร LINE ID หรือลิงก์ในกฎ ระบบจะซ่อนเป็น ●●● บนหน้าเว็บ

4. ลงชุดเช่า

เมนู เพิ่มชุดเช่าใหม่

ตอนบันทึก ร้านติ๊ก "ร้านลงชุดและรูปนี้เอง และรับทราบเงื่อนไขการใช้งานแล้ว" (ติ๊กอีกครั้งเมื่อเพิ่มรูปใหม่)

5. รูปชุดให้สวย

• ขนาดแนะนำ 1080 × 1350 px (แนวตั้ง 4:5) เต็มกรอบพอดีทั้งการ์ดหน้ารวมและหน้าชุด เท่ากับขนาดโพสต์แนวตั้งของ IG
• รูปทรงอื่นอัปโหลดได้ ระบบแสดงเต็มรูปและเติมขอบเบลอให้ ไม่โดนตัด
• ใต้รูปตัวอย่างในหน้าลงชุดมีป้ายบอก: พอดีกรอบ / มีขอบเบลอ / รูปเล็ก อาจไม่คม (ด้านสั้นต่ำกว่า 800 px)
• รูปแรกคือรูปปก ใช้รูปชุดจริงแนวตั้ง ส่วนภาพรวมแนวนอนที่มีตัวหนังสือให้เป็นรูปที่ 2 เป็นต้นไป
• ลงได้สูงสุด 12 รูปต่อชุด กดตั้งรูปไหนเป็นปกก็ได้

6. คิวและปฏิทิน

• ลูกค้าเลือกวันเริ่มเช่าจากปฏิทินในหน้าชุด ระบบคำนวณวันที่ร้านต้องส่ง วันคืน และวันซักให้เอง
• ระบบนับจำนวนชุดจริงของแต่ละตัวเลือก มี 2 ชุดก็รับ 2 คิวในช่วงเดียวกันได้ เกินนั้นจองไม่ได้ ไม่มีจองซ้อน
• ลูกค้าเลือกวันได้เร็วสุดคือหลังระยะเวลาจัดส่งของร้าน เพื่อให้ร้านส่งทัน
• ปฏิทินคิวชุด ดูภาพรวมทั้งเดือนว่าชุดไหนถูกจองวันไหน
• ระบบแจ้งเตือนร้านเมื่อมีชุดที่ต้องส่งวันนี้หรือพรุ่งนี้

7. คิวที่จองนอกเว็บ

ลูกค้าเดิมที่จองผ่าน LINE, Facebook หรือหน้าร้าน ร้านจัดการเองตามเดิม แค่ ปิดวันนั้นในระบบ ลูกค้าบนเว็บจะได้ไม่จองชน

1. ไปที่ ปิดคิวเช่า
2. เลือกชุด เลือกตัวเลือก (หรือทุกตัวเลือก) และจำนวนชิ้น (หรือทุกชิ้น)
3. ใส่ช่วงวันที่ชุดไม่ว่าง รวมวันส่งไป วันส่งกลับ และวันซัก แล้วใส่หมายเหตุ เช่น ชื่อลูกค้า

ใช้ปิดวันที่ร้านหยุด ชุดส่งซ่อม หรือชุดอยู่ระหว่างใช้งานส่วนตัวได้ด้วย

8. รับออเดอร์ทีละขั้น

กรอบสีแดง = ขั้นที่ร้านเป็นคนกด

1. ออเดอร์เข้า เมื่อลูกค้าจ่ายเงินสำเร็จ ร้านได้รับแจ้งเตือนและอีเมล ออเดอร์ขึ้นที่ คิวจองชุด ถ้าลูกค้าจองคิวแบบมัดจำ สถานะจะเป็น "จองคิวแล้ว" ยังไม่ต้องส่งจนกว่าลูกค้าจ่ายครบ
2. ดูเครดิตผู้เช่า ในหน้าออเดอร์มีประวัติการเช่า คะแนนจากร้านอื่น การคืนตรงเวลา และยอดค้างชำระ ถ้าไม่สะดวกรับ กด ปฏิเสธการเช่า พร้อมเหตุผล แอดมินจะคืนเงินให้ลูกค้า
3. เตรียมชุด กด "เตรียมจัดส่งแล้ว" เมื่อแพ็กเสร็จ พิมพ์ใบปะหน้าพัสดุจากระบบได้ทีละออเดอร์หรือหลายออเดอร์พร้อมกัน
4. แจ้งจัดส่ง เลือกขนส่ง ใส่เลขพัสดุ แล้วกด "แจ้งจัดส่งแล้ว" ลูกค้าติดตามพัสดุได้จากหน้าการเช่า (ออเดอร์ค่าส่งตามบิลต้องใส่ยอดค่าส่งและรูปบิลด้วย)
5. ระหว่างเช่า ระบบเตือนลูกค้าก่อนวันครบกำหนดคืน และเตือนทุกวันถ้าเลยกำหนด ลูกค้าแจ้งเลขพัสดุขากลับในระบบ
6. รับคืน ตรวจชุด แล้วกด "เสร็จสิ้น" ถ้ามีคืนช้าหรือเสียหาย เรียกเก็บได้ (หัวข้อ 10) ภายใน 14 วันหลังเสร็จสิ้น
7. รีวิวผู้เช่า ให้คะแนน 1–5 ดาว คืนตรงเวลาไหม ชุดสภาพดีไหม สื่อสารดีไหม รีวิวนี้กลายเป็นเครดิตผู้เช่าที่ทุกร้านเห็น

9. การจัดส่งและค่าส่ง

ค่าส่งตามบิลทำงานอย่างไร

1. ตั้งช่วงค่าส่งประมาณได้ เช่น ฿40–80 ลูกค้าเห็นในหน้าชุดและหน้าชำระเงิน ตอนจองลูกค้าจ่ายแค่ค่าเช่า
2. ตอนกด "แจ้งจัดส่งแล้ว" ร้าน ต้องใส่ยอดค่าส่งจริงและรูปบิล
3. ลูกค้าได้แจ้งเตือนและข้อความในแชท ดูรูปบิลและจ่ายผ่านเว็บภายใน 2 วัน ถ้ายังไม่จ่าย ระบบเตือนทุกวัน ยอดที่ค้างเกิน 7 วันจะขึ้นในเครดิตผู้เช่า
4. เงินค่าส่งเข้ากระเป๋าร้าน เต็มจำนวน ไม่หัก GP

สร้างโปรโมชั่น "ส่งฟรี" ได้ด้วย (หัวข้อ 15) ใช้ได้กับทุกวิธีคิดค่าส่ง ถ้าออเดอร์เข้าเงื่อนไขโปร ร้านออกค่าส่งเอง

10. ค่าปรับ ค่าเสียหาย

ในหน้าออเดอร์ ส่วน ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม แจ้งเรียกเก็บได้เมื่อออเดอร์อยู่ระหว่างเช่า กำลังส่งคืน หรือเสร็จสิ้นไม่เกิน 14 วัน

• ลูกค้าได้แจ้งเตือน แล้วจ่ายผ่านเว็บ หรือกด โต้แย้ง พร้อมเหตุผลให้แอดมินตรวจ
• ถ้ามีการโต้แย้ง แอดมินดูหลักฐานทั้งสองฝ่ายและกฎที่ลูกค้ายอมรับไว้ แล้วตัดสินให้เก็บต่อหรือยกเว้น
• เงินค่าปรับและค่าเสียหายเข้าร้าน เต็มจำนวน ไม่หัก GP ยกเลิกรายการที่แจ้งไปแล้วได้ถ้าตกลงกับลูกค้าได้

11. ขอเลื่อนวัน ยกเลิก คืนเงิน

ขอเปลี่ยนวันเช่า

ร้านหรือลูกค้าเป็นฝ่ายขอก็ได้ จากหน้าออเดอร์ อีกฝ่ายกดยอมรับหรือปฏิเสธ ระบบเช็คให้ว่าวันใหม่ชุดว่างไหม ถ้ายอมรับ วันส่ง วันคืน และวันซักเลื่อนตามให้ทั้งหมด

ยกเลิกและคืนเงิน

• ลูกค้าขอยกเลิกได้ก่อนร้านจัดส่ง คำขอขึ้นที่ ขอยกเลิก/คืนเงิน/คืนชุด ร้านปฏิเสธคำขอได้ถ้าเตรียมชุดไปแล้วตามกฎร้าน
• เงินคืนเข้าช่องทางเดิมที่ลูกค้าจ่ายผ่าน Omise แอดมินเป็นผู้ดำเนินการ ร้านไม่ต้องโอนเอง
• จองคิวแบบมัดจำ: ถ้าลูกค้ายกเลิกเองหรือไม่จ่ายส่วนที่เหลือตามกำหนด มัดจำเป็นของร้าน

รายละเอียดเงื่อนไขดูที่ rentarucos.com/pages/refunds

12. แชทกับลูกค้า

• ตอบแชทได้ที่ จัดการแชท ลูกค้าส่งชุดที่สนใจมาในแชทได้ ร้านเห็นทันทีว่าถามชุดไหน
• ข้อความระบบเรื่องออเดอร์ (จ่ายแล้ว จัดส่งแล้ว ค่าส่งตามบิล ขอเลื่อนวัน) ขึ้นในแชทเดียวกัน
• ตัวกรองข้อมูลติดต่อ: ก่อนลูกค้าจ่ายเงินเช่ากับร้าน เบอร์โทร เลขบัญชี LINE ID อีเมล และลิงก์ภายนอกในแชทจะถูกซ่อนเป็น ●●● ทั้งสองฝ่าย หลังลูกค้าจ่ายแล้ว ส่งข้อมูลติดต่อกันได้ตามปกติเพื่อประสานการส่งของ

13. GP และรายได้

ไม่มีค่าสมัคร ไม่มีรายเดือน ร้านเสีย GP เฉพาะเมื่อเช่าได้ คิดจากค่าเช่าหลังหักส่วนลดของร้าน ไม่รวมค่าส่ง ตัวเลข GP รวม VAT แล้ว ค่าธรรมเนียมรับชำระเงิน (บัตร พร้อมเพย์ วอลเล็ต) Rentaru ออกให้

ร้านรุ่นแรก คือร้านที่สมัครก่อนวันเปิดให้เช่าจริง 28 พ.ย. 2026 ได้ป้าย "ร้านรุ่นแรก" และอัตรา 10% / ลิงก์ร้าน 5% ตลอดระยะเวลาที่ร้านเปิดใช้งาน · อัตราของร้านที่สมัครภายหลังอาจปรับได้ โดยแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน

ตัวอย่าง: ค่าเช่า ฿500 ค่าส่งเหมา ฿50 GP ปกติ 10%

ถ้าลูกค้าใช้ Rentaru Coin ลดราคา Rentaru ออกส่วนลดนั้นเอง ร้านยังได้ค่าเช่าเต็ม

14. ถอนเงิน

• รายได้ของออเดอร์จะ ถอนได้หลังร้านกด "เสร็จสิ้น" แล้ว 3 วัน (เผื่อกรณีลูกค้าโต้แย้ง) ก่อนหน้านั้นแสดงเป็นยอด "กำลังดำเนินการ" หรือ "พักเงิน"
• ที่ กระเป๋าเงินของฉัน กดถอน ขั้นต่ำ ฿100 แอดมินโอนเข้าบัญชีที่ร้านตั้งไว้ สถานะเปลี่ยนเป็น "โอนแล้ว" เมื่อเสร็จ
• ค่าส่งตามบิล ค่าปรับ ค่าเสียหาย และมัดจำที่ยึด รวมอยู่ในกระเป๋าเงินเดียวกัน

15. เครื่องมือเพิ่มยอด

สถิติผู้เยี่ยมชม คลิก ออเดอร์ และยอดขาย ดูได้ที่แดชบอร์ด เลือกช่วงวันได้

16. รีวิวและเครดิตผู้เช่า

• ลูกค้ารีวิวร้านหลังเช่าเสร็จ ร้าน ตอบรีวิว ได้ที่ จัดการรีวิว กรองดูเฉพาะรีวิวที่ยังไม่ตอบได้
• ร้านรีวิวลูกค้ากลับได้ (หัวข้อ 8 ขั้นที่ 7) รวมเป็นเครดิตผู้เช่า: จำนวนครั้งที่เช่า คะแนนเฉลี่ย คืนตรงเวลา สภาพชุด และยอดค้างชำระ
• ใช้เครดิตนี้ตัดสินใจรับหรือปฏิเสธการเช่าได้ในหน้าออเดอร์

17. กติกาที่ต้องรู้

• ห้ามใส่เบอร์โทร LINE ID ลิงก์ภายนอก หรือเลขบัญชี ในชื่อร้าน ชื่อชุด คำอธิบาย และกฎร้าน (ชื่อจะบันทึกไม่ได้ ข้อความอื่นจะถูกซ่อนเป็น ●●●)
• ห้ามชวนลูกค้าที่เจอบน Rentaru ไปจองหรือโอนเงินนอกเว็บ
• ร้านรับผิดชอบรูปและเนื้อหาที่ลงเอง หากมีผู้แจ้งละเมิดลิขสิทธิ์ ชุดอาจถูกพักการแสดงชั่วคราว
• ใส่จำนวนชุดจริง และปิดคิวที่จองนอกเว็บให้ทัน ถ้ารับคิวแล้วส่งไม่ได้ ต้องปฏิเสธและลูกค้าได้เงินคืนเต็ม
• ส่งชุดตามวันที่ระบบกำหนด ชุดสะอาด ครบตามที่ลงไว้

ข้อกำหนดฉบับเต็ม: rentarucos.com/pages/terms · นโยบายลิขสิทธิ์: rentarucos.com/pages/ip-policy

18. คำถามที่พบบ่อย